Reglas claras para usar Return.
Estos términos regulan el acceso a Tarjeta Return by Factos, el panel para comercios y las tarjetas de fidelidad emitidas mediante la plataforma.
Lo más importante
Return es una herramienta para administrar fidelidad. Cada comercio define sus promociones y responde por la entrega de sus premios. Una tarjeta Return no es dinero, una tarjeta bancaria ni un medio de pago.
1. Aceptación
Al crear una cuenta, administrar un programa, solicitar una tarjeta o utilizar las funciones de Return, aceptás estos términos y nuestra Política de privacidad. Si actuás por un comercio, declarás tener autorización para representarlo en el uso de la plataforma.
2. Qué ofrece Return
Return permite crear programas de sellos, puntos, beneficios o pases; emitir tarjetas digitales; registrarlas en billeteras compatibles; acreditar movimientos; gestionar premios; consultar reportes y enviar comunicaciones habilitadas.
Algunas funciones dependen de servicios de terceros, incluidos Apple Wallet, Google Wallet, proveedores de nube, correo y conectividad. Sus términos y disponibilidad también pueden afectar el funcionamiento.
3. Responsabilidad del comercio
El comercio que crea un programa es responsable de:
- Publicar condiciones comprensibles, vigencia, requisitos y premios reales.
- Acreditar compras o visitas correctamente y corregir errores comprobados.
- Entregar los beneficios prometidos y atender reclamos relacionados con sus productos o servicios.
- Obtener los consentimientos necesarios para tratar datos y enviar promociones.
- Mantener actualizados sus datos, accesos y métodos de contacto.
- Proteger sus credenciales y asignar permisos solamente a personal autorizado.
4. Reglas para participantes
Los participantes deben proporcionar información válida, proteger el acceso a su tarjeta y utilizarla de buena fe. No está permitido duplicar códigos, automatizar acreditaciones, manipular movimientos, suplantar a otra persona ni intentar obtener premios mediante fraude.
Los sellos, puntos y premios pertenecen al programa del comercio, no tienen valor monetario salvo que sus condiciones indiquen expresamente otra cosa y no pueden transferirse o canjearse por efectivo por defecto.
5. Uso permitido de la plataforma
No se puede utilizar Return para actividades ilegales, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros. Tampoco se permite interferir con la seguridad, probar accesos sin autorización, extraer datos masivamente, introducir software malicioso o revender el servicio sin acuerdo.
Podemos limitar o suspender accesos ante riesgos de seguridad, fraude, incumplimientos graves, falta de pago de un plan contratado o requerimientos legales, procurando informar cuando sea razonablemente posible.
6. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Return sea estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de conectividad o cambios impuestos por Apple, Google u otros proveedores.
Podemos mejorar, reemplazar o retirar funciones. Cuando un cambio afecte materialmente un servicio activo, procuraremos comunicarlo con anticipación razonable.
7. Planes, cargos y cancelación
Las funciones, límites, precios y forma de pago aplicables a cada comercio serán los informados al contratar. Salvo acuerdo distinto, cancelar evita renovaciones futuras, pero no elimina obligaciones o importes ya generados.
El comercio puede solicitar el cierre de su cuenta. Antes de eliminar datos podremos conservar registros necesarios para seguridad, auditoría, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones.
8. Propiedad intelectual
Return, su software, diseño y marca pertenecen a Factos o a sus respectivos titulares. Cada comercio conserva los derechos sobre sus nombres, logotipos, imágenes y contenidos, y declara contar con autorización para utilizarlos. El comercio nos autoriza a procesarlos únicamente para prestar y mostrar el servicio solicitado.
9. Responsabilidad
Return proporciona la infraestructura tecnológica, pero no vende los productos del comercio ni decide si corresponde un premio. Los reclamos por calidad, atención, condiciones o entrega de beneficios deben dirigirse al comercio emisor.
En la medida permitida por las reglas aplicables, cada parte responde por los daños directos causados por su propio incumplimiento. Nada en estos términos excluye derechos que legalmente no puedan limitarse.
10. Legislación, cambios y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Paraguay. Antes de iniciar una controversia, procuraremos resolverla de buena fe mediante contacto directo.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o requisitos aplicables. La versión vigente y su fecha estarán publicadas aquí. Para consultas escribí a gastoncema@gmail.com.