Tus datos, explicados con claridad.
Esta política describe cómo Tarjeta Return, un servicio de Factos, trata la información de comercios, usuarios del panel y clientes que participan en programas de fidelidad.
Resumen sencillo
Usamos los datos necesarios para crear y mantener las tarjetas, registrar visitas y premios, operar el panel y brindar soporte. No vendemos datos personales. Cada comercio administra su propio programa y solo puede acceder a la información de sus clientes.
1. Quiénes intervienen
Tarjeta Return by Factos proporciona la plataforma tecnológica. El comercio que ofrece el programa decide sus reglas, registra movimientos y utiliza la información de sus participantes para administrar la relación de fidelidad.
Para consultas sobre esta política o solicitudes relacionadas con datos personales podés escribir a gastoncema@gmail.com.
2. Información que tratamos
- Datos de participantes: nombre y teléfono o correo proporcionado al solicitar una tarjeta.
- Actividad del programa: comercio, tarjeta, visitas, sellos o puntos, premios, canjes, anulaciones y fechas relacionadas.
- Datos de Wallet: identificadores de tarjeta, proveedor de billetera, estado de sincronización e identificadores técnicos necesarios para actualizar el pase y enviar notificaciones habilitadas.
- Datos de comercios y usuarios: nombre, correo, negocio, permisos de acceso, programas, plantillas y campañas.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, registros de seguridad, errores y acciones relevantes para mantener la plataforma.
- Soporte: mensajes, archivos o capturas que la persona decida enviarnos.
3. Para qué utilizamos la información
- Crear, mostrar y actualizar tarjetas de fidelidad.
- Identificar una tarjeta y mantener un historial verificable de movimientos.
- Administrar recompensas, canjes y correcciones solicitadas por el comercio.
- Autenticar usuarios, prevenir fraude y proteger la plataforma.
- Enviar actualizaciones operativas y, cuando exista consentimiento y la billetera lo permita, comunicaciones del programa.
- Atender consultas, diagnosticar fallas y mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes válidas de autoridades.
4. Consentimiento y comunicaciones
Al incorporarse a un programa, la persona acepta que el comercio registre su progreso y premios. Las comunicaciones promocionales deben respetar el consentimiento otorgado y las opciones disponibles en el dispositivo. En Apple Wallet y Google Wallet podés controlar las notificaciones o eliminar el pase desde la propia billetera.
Los mensajes estrictamente operativos, como una actualización del saldo o del estado de la tarjeta, pueden ser necesarios para prestar el servicio solicitado.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos información únicamente cuando resulta necesario para operar Return:
- Con el comercio que emitió la tarjeta y sus usuarios autorizados.
- Con proveedores de infraestructura, alojamiento, autenticación, almacenamiento, seguridad y comunicaciones.
- Con Apple y Google cuando elegís guardar o actualizar un pase en sus billeteras, sujeto también a sus propias políticas.
- Con autoridades u otras partes cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos y seguridad.
No vendemos ni alquilamos datos personales para publicidad de terceros.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para operar el programa, mantener registros de movimientos, resolver disputas, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables. Luego la eliminamos o anonimizamos de forma razonable.
Aplicamos controles técnicos y organizativos como acceso por roles, separación de datos por comercio, cifrado de información sensible, registros de auditoría y conexiones HTTPS. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que también recomendamos proteger las cuentas y dispositivos.
7. Tus opciones y derechos
Podés solicitar información, acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos, así como retirar consentimientos para comunicaciones promocionales. Contactá primero al comercio emisor o escribinos a gastoncema@gmail.com.
Podremos solicitar datos razonables para verificar identidad y evitar que otra persona acceda o elimine información ajena. Algunas operaciones podrán conservarse cuando exista una obligación legal, de seguridad o de integridad contable.
8. Cookies y tecnologías necesarias
Return puede utilizar cookies o almacenamiento local esenciales para iniciar sesión, mantener la sesión, proteger formularios y recordar preferencias. La versión actual no utiliza estos datos para vender perfiles publicitarios.
9. Menores de edad y cambios
Return no está dirigido intencionalmente a menores que no puedan consentir por sí mismos conforme a las reglas aplicables. Los comercios deben utilizar la plataforma de manera adecuada para su público.
Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, nuestros proveedores o los requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.